プライバシーポリシー

KAITO WINGS Co., Ltd.（以下、「当社」といいます。）は、当社が運営する「ホーチミン観光情報ガイド」（以下、「本サービス」といいます。）における利用者の個人情報の取り扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー（以下、「本ポリシー」といいます。）を定めます。

本サービスをご利用いただく際は、本ポリシーをご確認のうえ、同意いただいたものとみなします。

第1条（収集する情報）

当社は、以下の情報を必要に応じて取得します。

1. 利用者から直接取得する情報

• 氏名、メールアドレス、電話番号
• 予約希望日・人数・希望内容（レストラン予約、スパ予約、ツアー申込等）
• お問い合わせ内容
• SNSアカウント情報（X、Facebook、Instagram 等）
• その他、利用者がフォームやメールで提供する情報

2. 自動取得する情報（Cookie 等）

• IP アドレス
• ブラウザ情報、OS 情報
• 利用端末情報
• アクセス日時、閲覧ページ
• リファラ（流入元）
• Google Analytics / Google Tag Manager による行動データ
• 広告用識別子（Google、Meta など）

3. 外部サービス連携により取得する情報

• Googleマップ、SNS埋め込みコンテンツから取得されるアナリティクスデータ
• X/Instagram 投稿データ（当社が引用投稿する際）

第2条（利用目的）

当社は取得した情報を以下の目的で利用します。

• 本サービスの提供・運営のため
• レストラン／スパ／ツアー等の予約代行業務のため
• 利用者からのお問い合わせへの対応
• コンテンツ改善、サービス開発のため
• アクセス分析によるサイト改善
• 広告配信・効果測定（Google、Meta、X 広告等）
• 利用規約違反行為への対応、セキュリティ対策
• 利用者に有益と思われる情報提供（メール、SNS通知等）

第3条（個人情報の第三者提供）

当社は、次の場合を除き、利用者の個人情報を第三者に提供しません。

• 利用者の同意がある場合
• 予約代行のため、店舗・施設・サービス提供者に必要な範囲で渡す場合
• 法令に基づき開示を求められた場合
• 生命・財産保護のため緊急性がある場合
• 広告配信業者・分析サービス提供者（Google、Meta 等）に統計データを渡す場合（個人を特定できない形式に限る）

第4条（個人情報の管理）

当社は、利用者の個人情報を適切に管理し、不正アクセス、情報漏洩、改ざんなどを防止するために合理的なセキュリティ対策を講じます。また、保存期間を定め、必要のなくなった個人情報は速やかに削除します。

第5条（外部委託）

当社は、業務遂行のためにサーバー管理、広告配信、アクセス解析等の業務を外部委託する場合があります。この場合、委託先に対し適切な安全管理措置を求めます。

第6条（Cookie・広告配信について）

本サービスでは、以下を利用します：

• Google Analytics
• Google Tag Manager
• Google 広告（リマーケティング含む）
• Meta（Facebook/Instagram）広告タグ
• X 広告タグ

これらのサービスにより、利用者のデバイス情報や利用行動データが収集される場合があります。利用者はブラウザ設定で Cookie を無効にできますが、一部機能が利用できなくなる場合があります。

第7条（利用者の権利）

利用者は、以下を当社に請求できます。

• 保有個人情報の開示
• 訂正・追加・削除
• 利用停止・消去
• 第三者提供の停止

請求があった場合、当社は合理的な範囲で速やかに対応します。

第8条（未成年の利用について）

18歳未満の利用者が本サービスを利用する場合、保護者の同意を得たものとみなします。

第9条（プライバシーポリシーの変更）

当社は、必要に応じて本ポリシーを変更する場合があります。変更後のプライバシーポリシーは、本サービス上で公表した時点で効力を持ちます。

第10条（お問い合わせ窓口）

個人情報の取り扱いに関するご質問・ご相談は、以下までご連絡ください。

KAITO WINGS Co., Ltd.
Email：info@hcm-cityguide.com
所在地：Ho Chi Minh City, Vietnam

2024年4月26日 制定